SUBTEXT נולדה מהחיפוש המתמיד של פריטים ואביזרים מתקדמים בתחום האופנה וההלבשה התחתונה בפרט.
אם רוצים לבצע החלפה/החזרה באמצעות חברת המשלוחים שלנו, יש לכתוב לנו מייל לכתובת Info@Sub-text.net עם פרטי הבקשה ופרטי ההזמנה המלאים ואנו נחזור אליכם עם תשובה מסודרת תוך 2 ימי עסקים במייל. אנו מזמינים שליח שיבוא להחליף/לאסוף את המוצר ממך לפי פרטי המשלוח שמופיעים במערכת והוא צפוי לתאם איתך את האיסוף תוך 3 ימי עסקים.
המשלוח מגיע עם שליח עד הבית או מקום העבודה בטווח של עד 7 ימי עסקים (ימי עסקים הינם ימי חול א-ה ואינם כוללים סופי שבוע, חגים ומועדים וערבי חג. יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים)
השליחים שלנו עובדים בשעות היום בין 08:00-17:00 ומתאמים מראש את מועד ההגעה בהודעה או בשיחה מקדימה מולך. אנו ממליצים בשלב ההזמנה לציין את הכתובת למשלוח בה תהיו בזמינות גבוהה במהלך שעות היום. אם פספסת שיחה מהשליח הוא ינסה לתאם איתך את המשלוח ביום שלמחרת.
המידות שמוצגות באתר הן לרוב מידות אירופאיות. בדרך כלל מידות המוצרים הם true to size ורצוי להזמין את המידה הקבועה שלכם. במוצרים בהם ישנה המלצה לקחת מידה מעל/מתחת אנו דואגים לציין זאת בתיאור המוצר. כמו כן, ישנה טבלת מידות כללית שניתן להיעזר בה. כמו כן, תמיד ניתן להתייעץ איתנו במייל על דגם מסוים - נשמח לעזור :)
גם אם לא הצלחנו לקלוע למידה הנכונה עם הפריט המוזמן, מדיניות החזרות של האתר סופר נוחה כך שאפשר בקלות לבצע החזרה של המוצר ללא עלות ע"י שליח ,ורכישה של המידה החלופית מחדש.
ניתן להחזיר מוצר שנרכש באתר תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח/ איסוף החבילה. זאת בהנחה שלא נעשה שימוש במוצר והוא יוחזר עם תווית מחוברת או הקופסא המקורית שלו.
בוודאי.
האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL והמידע שנמצא באתר מוצפן והוא עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר.
בקנייה מעל 199 ש"ח באתר המשלוח הוא ללא עלות נוספת.
בסכום קנייה הנמוך מ- 199 ש"ח תחויבו בדמי משלוח בגובה 19 ש"ח בעת ההזמנה.
החזרה ראשונה באמצעות שליח מטעמנו הינה ללא עלות , החזרה שניה תחויב ב19 ש"ח.
על מנת שנוכל לעדכן אותך בכל החדשות והמבצעים שלנו יש לסמן את הריבוע הרלוונטי בעת ההרשמה לאתר (יסומן בשחור כשהוא מלא) ובשעה טובה הצטרפת לניוזלטר שלנו. אם לא ביצעת הרשמה לניוזלטר בשלב זה, תמיד ניתן ללחוץ על כפתור "הרשמה" שנמצא בתחתית האתר ולהזין בו את המייל שלך.